Pomoc pro JAMAsoft Saldo
Podpora pro Saldo
Pomůžeme s fakturami, synchronizací, PDF, QR platbou, zálohami i e-mailem.
Co uvést do zprávy
Tyto informace nám pomohou problém rychle zopakovat bez zbytečného předávání citlivých údajů.
Nejčastější dotazy
Základní kontroly pro funkce, se kterými se při fakturaci setkáte nejčastěji.
Data se nesynchronizují přes iCloud
Ověřte, že jsou zařízení přihlášená ke správnému Apple účtu, mají připojení k internetu a iCloud je dostupný. Změna se může propsat s krátkým zpožděním. Aplikaci ani iCloud zónu nemažte, dokud nemáte bezpečnou zálohu.
ARES nenašel firmu podle IČO
Zkontrolujte osm číslic IČO a připojení k internetu. ARES je externí veřejná služba a může být dočasně nedostupný. Firemní údaje lze vždy zadat ručně.
Plátce DPH se nenastavil automaticky
Saldo ověřuje DIČ v registru plátců DPH. DIČ musí mít tvar CZ a 8–10 číslic. Registr může být dočasně nedostupný, každý den krátce po půlnoci má technologickou odstávku. Pokud firma DIČ nemá nebo ji registr nezná, Saldo nastaví neplátce. Přepínač „Plátce DPH“ můžete vždy změnit ručně a vaše volba zůstane zachovaná.
V PDF se nezobrazuje QR platba
Dodavatel musí mít platný účet nebo IBAN, doklad musí používat bankovní převod a musí na něm zbývat kladná částka k úhradě. Po úpravě faktury PDF znovu otevřete nebo vytiskněte.
Neotevře se e-mail s fakturou
Saldo používá systémový poštovní editor a neposílá zprávy přes vlastní SMTP. Na zařízení musí být dostupný poštovní klient. Pokud není, iPhone nebo iPad nabídne systémové sdílení.
Jak funguje záloha .jsal
Záloha obsahuje údaje jedné firmy včetně nastavení, kontaktů, ceníku, dokladů, úhrad a vazeb. Na Macu vyberete umístění ve Finderu, na iPhonu nebo iPadu použijete sdílení a aplikaci Soubory. Zálohu otevře Saldo na Macu, iPhonu, iPadu, Androidu i Windows. Soubor ukládejte jako citlivý dokument.
Jak bezpečně odebrat jednu firmu
Ve správě firem vyberte konkrétní IČO. Saldo před odstraněním znovu nabídne vytvoření zálohy a vyžádá si přesný potvrzovací text. Operace se týká jen vybrané firmy, ne ostatních IČO.
Co uvést do zprávy
Tyto informace nám pomohou problém rychle zopakovat bez zbytečného předávání citlivých údajů.
Nejčastější dotazy
Základní kontroly pro funkce, se kterými se při fakturaci setkáte nejčastěji.
Jak propojit Android s iPhonem nebo Macem
Na úvodní obrazovce nebo v Nastavení zvolte „Přihlásit se k iCloudu“ a přihlaste se stejným Apple účtem, jaký používáte na iPhonu nebo Macu. Přihlašovací stránku zobrazuje Apple, heslo ani ověřovací kód aplikace nevidí. Synchronizace je volitelná, bez ní Saldo funguje samostatně.
Data se nesynchronizují přes iCloud
Zkontrolujte připojení k internetu a v Nastavení stav přihlášení k iCloudu. Pokud vypršelo, přihlaste se znovu. Změny se mohou propsat s krátkým zpožděním. Aplikaci neodinstalovávejte, dokud nemáte bezpečnou zálohu.
ARES nenašel firmu podle IČO
Zkontrolujte osm číslic IČO a připojení k internetu. ARES je externí veřejná služba a může být dočasně nedostupný. Firemní údaje lze vždy zadat ručně.
Plátce DPH se nenastavil automaticky
Saldo ověřuje DIČ v registru plátců DPH. DIČ musí mít tvar CZ a 8–10 číslic. Registr může být dočasně nedostupný, každý den krátce po půlnoci má technologickou odstávku. Pokud firma DIČ nemá nebo ji registr nezná, Saldo nastaví neplátce. Přepínač „Plátce DPH“ můžete vždy změnit ručně a vaše volba zůstane zachovaná.
V PDF se nezobrazuje QR platba
Dodavatel musí mít platný účet nebo IBAN, doklad musí používat bankovní převod a musí na něm zbývat kladná částka k úhradě. Po úpravě faktury PDF znovu otevřete nebo vytiskněte.
Neotevře se e-mail s fakturou
Saldo předá PDF a text poštovní aplikaci a neposílá zprávy přes vlastní SMTP. V telefonu musí být nainstalovaná poštovní aplikace, například Gmail. Pokud žádná není, Android nabídne sdílení souboru.
Nezobrazují se připomínky splatnosti
Povolte oznámení v nastavení systému: Nastavení → Aplikace → JAMAsoft Saldo → Oznámení. Některé telefony navíc omezují aplikace na pozadí v nastavení baterie.
Jak funguje záloha .jsal
Záloha obsahuje údaje jedné firmy včetně nastavení, kontaktů, ceníku, dokladů, úhrad a vazeb. V Nastavení zvolte Zálohy a místo uložení vyberte systémovým výběrem souborů, například do Stažených nebo na Disk Google. Stejnou cestou zálohu obnovíte; otevřete i zálohu z iPhonu, Macu nebo Windows. Soubor ukládejte jako citlivý dokument.
Instalace z jamasoft.cz a upozornění Play Protect
Doporučujeme instalovat Saldo z Google Play, kde se aktualizuje automaticky. Instalační soubor z jamasoft.cz je podepsaný stejným klíčem jako verze z Google Play, takže jednu verzi lze aktualizovat druhou. U souboru staženého z webu může Android zobrazit upozornění Play Protect na neznámou aplikaci; instalaci potvrdíte volbou „Přesto nainstalovat“.
Jak bezpečně odebrat jednu firmu
Ve správě firem vyberte konkrétní IČO. Saldo před odstraněním znovu nabídne vytvoření zálohy a vyžádá si přesný potvrzovací text. Operace se týká jen vybrané firmy, ne ostatních IČO.
Podpora bez zbytečného sdílení dat
Ve většině případů stačí popis postupu a anonymizovaný snímek. Celou fakturu, databázi nebo zálohu posílejte pouze tehdy, když se na tom s podporou předem domluvíte.
- Skryjte osobní a bankovní údaje.
- Neposílejte heslo k Apple účtu, Google účtu ani e-mailu.
- Před opravou dat vytvořte aktuální zálohu.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám na [email protected]. U bezpečnostního problému použijte v předmětu text „Bezpečnost Saldo“.