Potřebujete pomoct s Hairly? Napište nám e-mail a přiložte co nejkonkrétnější popis problému. Neposílejte citlivé údaje klientů, pokud to není nezbytné.
1. Jak získat pomoc
Nejrychlejší cesta je kontaktovat podporu e-mailem. Popište, co se stalo, na jakém zařízení problém vznikl a jaké kroky vedly k problému.
2. Kontakt na podporu
E-mail: [email protected]
3. Co přiložit k dotazu
- zařízení, například iPhone, iPad nebo Mac,
- verzi iOS, iPadOS nebo macOS,
- verzi aplikace Hairly,
- stručný popis problému,
- kroky k zopakování problému,
- screenshot, pokud pomůže, ale bez citlivých údajů klientů.
4. Nejčastější oblasti podpory
- správa klientů a klientských karet,
- kalendář a termíny,
- ceník, produkty a materiály,
- historie služeb,
- fotky před, po a detailní fotky,
- platby, účtenky a tisk,
- iCloud synchronizace mezi zařízeními.
5. iCloud synchronizace
Synchronizace závisí na tom, zda jste přihlášeni k Apple ID, zda je iCloud dostupný, zda má zařízení připojení k internetu a zda služby Apple fungují bez omezení.
Pokud se data nepropíšou hned, zkuste otevřít Hairly na obou zařízeních, zkontrolovat připojení a chvíli počkat. Synchronizace není garantovaná jako okamžitá.
6. Fotky a oprávnění
Pro focení vlasů Hairly potřebuje oprávnění k fotoaparátu. Oprávnění můžete změnit v nastavení zařízení. Výběr fotek z knihovny probíhá přes systémové rozhraní Apple.
7. Předplatné a platby
Předplatné Hairly je plánováno přes Apple App Store. Spravuje se přes Apple ID uživatele. Zrušení nebo změna předplatného probíhá v nastavení Apple ID, ne přes podporu Hairly.
Hairly neukládá platební kartu uživatele pro předplatné. Platby za předplatné zpracovává Apple.
8. Smazání dat
Data můžete mazat přímo v aplikaci. Pokud používáte iCloud synchronizaci, smazání se může projevit i na dalších zařízeních přihlášených ke stejnému Apple ID.
Need help with Hairly? Send us an email with a clear description of the issue. Please avoid sending sensitive client details unless they are necessary for solving the problem.
1. How to get help
The fastest way to get support is by email. Describe what happened, which device you used, and the steps that led to the issue.
2. Support contact
Email: [email protected]
3. What to include in your request
- your device, such as iPhone, iPad, or Mac,
- your iOS, iPadOS, or macOS version,
- the Hairly app version,
- a short description of the issue,
- steps to reproduce the issue,
- a screenshot if useful, without sensitive client data.
4. Common support topics
- clients and client cards,
- calendar and appointments,
- price list, products, and materials,
- service history,
- before, after, and detail photos,
- payments, receipts, and printing,
- iCloud synchronization between devices.
5. iCloud synchronization
Synchronization depends on Apple ID sign-in, iCloud availability, internet access, and Apple service availability.
If data does not appear immediately, try opening Hairly on both devices, check the connection, and allow some time. Synchronization is not guaranteed to be instant.
6. Photos and permissions
Hairly needs camera permission to take hair photos. You can change permissions in device settings. Selecting photos from the library uses Apple’s system interface.
7. Subscription and payments
Hairly subscription is planned through the Apple App Store. It is managed through the user’s Apple ID. Cancelling or changing a subscription is done in Apple ID subscription settings, not through Hairly support.
Hairly does not store the user’s payment card for subscriptions. Subscription payments are processed by Apple.
8. Deleting data
You can delete data directly in the app. If iCloud synchronization is used, deletion may also affect other devices signed in to the same Apple ID.